Obchodní
podmínky.

1. Kdo jsme a na co se podmínky vztahují

Tyto obchodní podmínky upravují uzavírání a plnění smluv mezi společností M.G.C. spol. s r.o., která vystupuje pod značkou MÜLLER INTERIÉRY (dále jen „zhotovitel“), a jejími zákazníky (dále jen „zákazník“). Zhotovitel navrhuje, zaměřuje, vyrábí, dodává a montuje kuchyně, vestavěný nábytek a další interiérové prvky na míru. Součástí zakázky mohou být také vizualizace, poradenství a koordinace navazujících profesí, pokud jsou sjednány.

Smluvní vztah se řídí zejména individuální smlouvou o dílo, potvrzenou nabídkou a jejími přílohami a těmito podmínkami. Podmínky se použijí v rozsahu, v jakém je konkrétní smlouva výslovně neupravuje jinak. Odchylné ujednání ve smlouvě nebo jejích přílohách má přednost.

Zhotovitel: M.G.C. spol. s r.o., IČO 63491656, DIČ CZ63491656, se sídlem Hvozdná, Záhumení 41, 763 10, e-mail: info@mullerinteriery.cz, telefon: 608 877 093, web: www.mullerinteriery.cz. Společnost je plátcem DPH.

Tyto podmínky se vztahují na zákazníky, kteří jsou spotřebiteli, i na zákazníky jednající v rámci podnikání. „Spotřebitel“ je fyzická osoba jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

2. Nabídka a uzavření smlouvy

Zakázku připravujeme podle informací, požadavků a podkladů zákazníka. Nabídka, rozpočet nebo vizualizace samy o sobě smlouvu neuzavírají, pokud z jejich obsahu výslovně nevyplývá jinak. Smlouva vzniká okamžikem, kdy obě strany potvrdí smlouvu o dílo nebo jiný dokument, který určuje alespoň rozsah zakázky a cenu. Strany mohou smlouvu uzavřít také elektronicky, například výměnou e-mailů, pokud je z komunikace zřejmé, že návrh smlouvy přijaly.

Smlouva nebo její přílohy zejména stanoví popis a rozsah díla, materiály a dekory, výkresy či vizualizace, cenu, platební podmínky, předpokládaný termín a místo dodání nebo montáže a způsob předání. Zákazník obdrží vyhotovení smlouvy a příloh na trvalém nosiči, například e-mailem.

Nabídka je platná po dobu uvedenou v nabídce. Není-li doba uvedena, platí 30 dní od jejího vystavení, pokud dostupnost materiálů nebo jiné okolnosti nevyžadují dřívější změnu. Ceny a termíny se stávají závaznými uzavřením smlouvy.

3. Zaměření, podklady a připravenost prostoru

Zákazník poskytne včas potřebnou součinnost, umožní přístup do prostoru a sdělí nám známé skutečnosti důležité pro návrh a montáž, zejména umístění rozvodů, nosných či problematických konstrukcí a omezení přístupu. Pokud zákazník dodává vlastní rozměry nebo podklady, odpovídá za jejich správnost a úplnost. Zaměření provedené zhotovitelem vychází ze stavu prostoru v době zaměření; pozdější stavební změny musí zákazník oznámit.

Zákazník zajistí, aby prostor byl v dohodnutém termínu přístupný a stavebně připravený pro montáž. Pokud připraven není nebo montáž brání překážka na straně zákazníka, strany dohodnou náhradní termín a případné doložené náklady na marný výjezd, skladování či opakovanou dopravu. Změna termínu nebo dodatečné práce se zákazníkovi předem oznámí.

4. Změny zakázky a vícepráce

Změny po uzavření smlouvy musí být potvrzeny písemně, včetně e-mailu. Změna může ovlivnit cenu, termín, dostupnost materiálu i již provedené práce. Zhotovitel sdělí dopad změny zákazníkovi a změnu provede až po jejím odsouhlasení, ledaže se strany dohodnou jinak. Vícepráce, které nebyly součástí původní smlouvy, se účtují podle předem odsouhlasené ceny nebo způsobu jejího výpočtu.

5. Cena a platební podmínky

Cena je uvedena ve smlouvě. Není-li výslovně uvedeno, že zahrnuje určitou službu nebo náklad, cena nezahrnuje například stavební úpravy, práce jiných dodavatelů, připojení spotřebičů, úpravy elektroinstalace či vody, likvidaci původního vybavení nebo dopravu mimo sjednané místo. Tyto položky lze objednat samostatně.

Výše zálohy, její splatnost, dílčí platby a doplatek jsou sjednány v konkrétní smlouvě. Zhotovitel vystaví daňový doklad v souladu s právními předpisy. Faktury jsou splatné ve lhůtě uvedené na dokladu nebo ve smlouvě. Při prodlení s úhradou může zhotovitel požadovat zákonný úrok z prodlení.

6. Termín, dodání a montáž

Termín plnění se sjednává individuálně. Jde-li o předpokládaný termín, zhotovitel zákazníka informuje o jeho upřesnění. Termín může být přiměřeně posunut zejména při prodlení zákazníka se součinností, při změně zakázky, nedostupnosti sjednaného materiálu nebo při překážce, kterou zhotovitel nemohl rozumně ovlivnit. O důvodu a očekávaném dopadu zhotovitel zákazníka bez zbytečného odkladu informuje.

Dodání a montáž proběhnou na místě uvedeném ve smlouvě. Zákazník zajistí přístup, vyklizení prostoru a podmínky uvedené ve smlouvě. Pokud se strany dohodnou na dodání bez montáže, zákazník je povinen dílo převzít v dohodnutém termínu. Případné náklady na opakovaný výjezd nebo dodání kvůli překážce na straně zákazníka budou zákazníkovi předem oznámeny a účtovány pouze v přiměřeném, doložitelném rozsahu.

7. Převzetí díla

Po dokončení zhotovitel vyzve zákazníka k prohlídce a převzetí díla. O předání lze sepsat předávací protokol, ve kterém se uvedou případné zjevné nedodělky nebo vady a dohodnutý způsob jejich odstranění. Podpis protokolu nepotlačuje zákonná práva zákazníka z vadného plnění. Zákazník poskytne přiměřenou součinnost při převzetí a zpřístupní místo instalace.

8. Materiály, vzorky a vizualizace

Nábytek na míru se vyrábí podle smluvených výkresů, specifikace a schválených vzorků. Přírodní materiály, dýhy, kámen, dřevo a dekory mohou mít přirozené rozdíly v kresbě, odstínu a struktuře. Barvy zobrazené na monitoru nebo ve vizualizaci se mohou mírně lišit od skutečného materiálu v důsledku nastavení obrazovky, osvětlení a výrobních šarží. Tyto přirozené odchylky nejsou vadou, pokud neodporují sjednané specifikaci nebo právním předpisům.

Vizualizace slouží k názornému zachycení návrhu. Rozměry a technické provedení se řídí schválenými výkresy a smluvní specifikací. Zhotovitel zákazníka upozorní na podstatný rozpor mezi vizualizací a technickým řešením před výrobou.

9. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

Uzavře-li spotřebitel smlouvu na dálku nebo mimo obchodní prostory zhotovitele, může mít právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, stanoví-li tak právní předpisy. Lhůta a její počátek se posuzují podle druhu smlouvy a okamžiku uzavření nebo převzetí plnění. Spotřebitel může k odstoupení použít vzorový formulář na konci těchto podmínek nebo jiné jednoznačné prohlášení doručené na kontaktní e-mail či adresu zhotovitele.

Právo odstoupit se neuplatní v případech stanovených zákonem. Zejména může být vyloučeno u dodání zboží vyrobeného podle individuálních požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám. To se posuzuje podle konkrétní povahy zakázky; samotná skutečnost, že je výrobek nabízen v několika běžných variantách, nemusí tuto zákonnou výjimku naplnit.

Jde-li o smlouvu o službě, kterou si spotřebitel výslovně přeje začít plnit během lhůty pro odstoupení, zhotovitel si vyžádá jeho výslovnou žádost a předá mu zákonem požadované poučení. Pokud spotřebitel následně odstoupí, může být povinen uhradit poměrnou část ceny za služby poskytnuté do okamžiku odstoupení. Právo na odstoupení zaniká po úplném poskytnutí služby jen za podmínek stanovených zákonem.

Odstoupení spotřebitele se zašle na M.G.C. spol. s r.o., Záhumení 41, Hvozdná, 763 10, nebo na info@mullerinteriery.cz. Tím nejsou dotčena jiná práva zákazníka odstoupit od smlouvy podle smlouvy nebo právních předpisů.

10. Práva z vadného plnění a reklamace

Zhotovitel odpovídá za to, že dílo při předání odpovídá smlouvě a právním předpisům. Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a dalšími závaznými předpisy. U spotřebitelské smlouvy lze práva uplatnit v zákonné době; u zboží se vada, která se projeví do dvou let od převzetí, posuzuje podle pravidel stanovených právními předpisy. Tímto ustanovením se neomezuje zákonná odpovědnost zhotovitele.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@mullerinteriery.cz nebo písemně na adresu zhotovitele uvedenou v aktuálních kontaktních údajích. Uveďte své jméno a kontakt, číslo nebo datum smlouvy, popis vady a požadovaný způsob řešení. Pokud je to možné, přiložte fotografie. Zhotovitel bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí reklamace a dohodne se zákazníkem prohlídku nebo jiný potřebný postup.

U spotřebitele bude reklamace včetně odstranění vady vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě. Zákazník obdrží potvrzení o uplatnění a vyřízení reklamace. Způsob nápravy se řídí zákonem a povahou vady; může jít zejména o opravu, přiměřenou slevu nebo jiné zákonné řešení.

Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení, nesprávné užívání nebo údržba v rozporu s předanými pokyny, mechanické poškození způsobené zákazníkem ani vlastnost, která byla výslovně sjednána a zákazník na ni před uzavřením smlouvy upozornil. Toto ustanovení neomezuje práva zákazníka u vady, za kterou zhotovitel podle zákona odpovídá.

11. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů zákazníků jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na webu www.mullerinteriery.cz. Tyto obchodní podmínky samy o sobě nenahrazují informace o zpracování osobních údajů.

12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit přímo, se může spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, internetová adresa https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

13. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí právem České republiky. Volbou českého práva nejsou dotčena kogentní práva spotřebitele podle právních předpisů, které by se jinak použily. Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na ostatní ustanovení.

Zhotovitel může podmínky změnit pro smlouvy uzavírané po účinnosti nové verze. Pro již uzavřené smlouvy platí verze účinná v době jejich uzavření, není-li mezi stranami sjednáno jinak.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 5. 10. 2026.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Tento formulář použijte pouze tehdy, pokud máte podle právních předpisů právo od smlouvy odstoupit. U zakázkově vyrobeného zboží se může uplatnit zákonná výjimka uvedená v článku 9.

Vytisknout podmínky a formulář